本报讯（记者周聪）昨日，市民纪先生拨打本报热线，向记者讲述了一件困扰他多日的烦心事。纪先生说，他拿到新房钥匙快一个月了，由于他家所在的楼层没有水，所以一直不能装修，多次询问物业，也没有得到明确答复，眼看着邻居们已开始正常装修，纪先生希望记者帮忙问个明白。

  纪先生告诉记者，他是阳光新卓小区2号楼一单元4层的业主，2月中旬刚刚拿到新房钥匙，由于目前全家在外租房居住，纪先生很早便已开始筹备装修事宜。拿到钥匙后，纪先生兴高采烈地准备让装修队开工时，才发现新房里没有水，经向邻居打听，原来他所在的单元只有7层以下住户没水，其他楼层不受影响。纪先生带着疑问去找物业，物业回复说不清楚具体原因，需询问施工方工程部。纪先生又多次找到施工方工程部，可是工程部一直说让再等等，纪先生心里非常着急，明明楼上住户有水，为什么他家就没水，他都已经等了半个多月了，真不知道要等到什么时候。

  带着纪先生的疑问，记者电话联系到负责阳光新卓小区物业管理的乐生活物业公司。该公司负责人对记者说，之前物业接到过纪先生的投诉，纪先生家中的问题，是供水管道损坏所致。该小区是高层住宅，由于高层二次供水原因，7层以下使用单独的供水管道，所以纪先生家中没水，并不影响其楼上邻居用水。就纪先生提出的恢复供水的具体时间问题，该物业负责人再次和施工方工程部联系，明确回复记者说，因为纪先生家所在单元供水管道上供水锁鼻阀损坏，而我市没有该阀门型号，所以工程部迟迟不能维修，现在工程部已从外省调到该型号阀门，待到货后立即维修，三天内可为业主解决用水问题。